Återbetalningspolicy
1. ÅNGERRÄTT
Säljarens returpolicy, vars produkter säljs på vår webbplats (nedan kallad ”Säljaren”), gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan du tog emot din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning och du har inte längre rätt att begära retur.
Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, fysiskt har tagit varan eller den sista varan i besittning, om det gäller ett avtal som avser flera varor som konsumenten har beställt med en enda beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har gått sedan du tog emot artikeln kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte.
För att kunna göra en retur måste artikeln i din beställning vara i samma skick som när du tog emot den, aldrig använd eller sliten, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa ett köpbevis (till exempel en kopia av kvittot) för den artikel du vill returnera.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@sleemzofficial.com
Om din returförfrågan godkänns av Säljaren skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Artiklar som returneras utan föregående returförfrågan inom den angivna tidsfristen kommer inte att গ্রহণas.
Du kan kontakta oss med alla frågor om returer på följande adress contact@sleemzofficial.com
2. RETURFÖRFARANDE
För att utöva din ångerrätt måste du informera SLEEMZ OFFICIAL om ditt beslut att ångra detta avtal genom ett tydligt meddelande (till exempel via e-post) till följande adress contact@sleemzofficial.com
Du måste själv betala fraktkostnaderna för att returnera din artikel.
Beroende på var du bor kan det ta en viss tid innan du får din utbytta artikel.
Om du skickar en artikel som är värd mer än 75 USD bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör det möjligt att spåra försändelsen eller teckna en transportförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den artikel du returnerar.
3. RETURPOLICY
För att hålla ångerfristen behöver du bara skicka ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen löper ut, vilket sker från och med den tidpunkt då artikeln lämnas till transportören.
För att vara berättigad till retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.
SKADADE ARTIKLAR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING
Du måste kontrollera din beställning så snart du tar emot den och kontakta oss omedelbart om den levererade artikeln är defekt, skadad eller annorlunda än den du beställde.
Detta gör att vi kan bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.
ARTIKLAR SOM INTE KAN RETURNERAS
Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.
Följande kan därför inte returneras och därmed inte återbetalas:
• lättfördärvliga varor (såsom livsmedel, blommor eller des plantes);
• personliga produkter (såsom specialbeställningar eller skräddarsydda artiklar);
artiklar för personlig vård (såsom skönhetsprodukter).
• farliga ämnen och produkter, vätskor, gaser eller brandfarliga produkter.
Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring din specifika artikel.
BYTE
Om du vill skaffa en annan artikel än den som beställdes rekommenderar vi att du lägger en ny beställning och returnerar den artikel som inte passar.
4. RETUR AV PRODUKTER
För att behandla en retur måste du ge oss ett kvitto eller köpbevis. Efter att du har kontaktat oss via e-post får du en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returkostnaderna betalas av konsumenten.
5. ÅTERBETALNING
Om du begär en återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy kommer vi att betala tillbaka alla betalningar som vi har mottagit från dig (med undantag för eventuella extra leveranskostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den kostnadsfria standardleverans som erbjuds på vår webbplats), omedelbart och i alla fall senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog din begäran.
Återbetalningar (i förekommande fall)
Vi förbinder oss att informera dig så snart Säljaren har mottagit och inspekterat din returorder. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts eller inte av Säljaren. Om Säljaren godkänner din återbetalningsbegäran kommer du automatiskt att återfå det belopp som betalats för den eller de returnerade artiklarna till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, om du inte uttryckligen har kommit överens om ett annat betalningssätt; i alla fall kommer du inte att drabbas av några avgifter till följd av återbetalningen. Observera att bankernas och de olika betalningsaktörernas återbetalningshantering är förenad med deras egna handläggningstider, som vi inte kan kontrollera.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall) Om du ännu inte har mottagit din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan ditt kreditkortsutgivande företag eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt syns. Kontakta sedan din bank. En behandlingstid krävs ofta innan en återbetalning syns.
Om du efter att ha gjort alla dessa steg fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@sleemzofficial.com
Reavaror (i förekommande fall)
Policyn förblir densamma för reavaror.
Byte (i förekommande fall)
Byten är gratis och gäller för alla artiklar, även de som är skadade eller om du har storleksproblem. Endast returkostnaderna betalas av kunden.
För att initiera ett byte kan du kontakta oss på contact@sleemzofficial.com
Gåvor
Om den returnerade artikeln markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkreditbelopp som motsvarar värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade artikeln kommer ett presentkort att skickas till dig.
Om artikeln inte markerades som en present vid köpet, eller om mottagaren valde att få artikeln först och ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till honom eller henne och personen kommer att veta att du har returnerat artikeln.