מדיניות החזרות
1. זמן הביטול
מדיניות ההחזר של המוכר, שמוצריו משווקים באתר האינטרנט שלנו (להלן, «המוכר»), נמשכת 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת ההזמנה שלך, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי, ואינך זכאי עוד לבקש החזרה.
יש לך הזכות לבטל חוזה זה בתוך ארבעה עשר ימים ללא מתן סיבה. תקופת הביטול מסתיימת ארבעה עשר ימים לאחר היום שבו אתה או צד שלישי שמונה על ידך, שאינו המוביל, קיבלתם בפועל את המוצר או את המוצר האחרון, אם מדובר בחוזה הנוגע למספר מוצרים שהצרכן הזמין בהזמנה אחת ושנמסרים בנפרד. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת הפריט, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט מההזמנה שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש ולא בשימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. עליך גם להציג הוכחת רכישה (כגון עותק של הקבלה) של הפריט שברצונך להחזיר.
כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר ב contact@sleemzofficial.com
אם בקשת ההחזרה שלך תאושר על ידי המוכר, נשלח לך תווית החזרה וכן הוראות לגבי האופן והמקום שאליהם תצטרך לשלוח את החבילה. פריטים שהוחזרו ללא בקשת החזרה מוקדמת בתוך פרק הזמן שצוין לא יתקבלו.
תוכל ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת הבאה contact@sleemzofficial.com
2. נוהל החזרה
כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע SLEEMZ OFFICIAL על החלטתך לבטל חוזה זה באמצעות הצהרה ברורה (למשל בדוא"ל) לכתובת הבאה contact@sleemzofficial.com
עליך לשלם בעצמך את דמי המשלוח עבור החזרת הפריט שלך.
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיעבור זמן מה עד שתקבל את הפריט שהוחלף.
אם אתה שולח פריט שערכו עולה על 75 $, עליך לשקול להשתמש בשירות משלוחים המאפשר לעקוב אחר המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את הפריט שאתה מחזיר.
3. מדיניות החזרה
כדי לעמוד במועד הביטול, די בכך שתשלח את הודעתך בנוגע למימוש זכות הביטול לפני פקיעת מועד הביטול, המסתיים מרגע מסירת הפריט למוביל.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. עליו להיות גם באריזה המקורית.
פריטים פגומים ובעיות עם ההזמנה שלך
עליך לבדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה וליצור איתנו קשר מיד במקרה שהפריט שנמסר פגום, ניזוק או שונה מזה שהזמנת.
כך נוכל להעריך את הבעיה ולהשקיע את מיטב המאמצים לפתור אותה במהירות האפשרית.
פריטים שאינם יכולים להיות מוחזרים
כחריג לסעיף 1 לעיל, סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה.
לא ניתן להחזיר, ולפיכך לקבל החזר כספי:
• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהזמנה אישית);
פריטי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.
אל תהססו ליצור איתנו קשר אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע לפריט הספציפי שלכם.
החלפות
במקרה שתרצו להשיג פריט שונה מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולהחזיר את הפריט שאינו מתאים.
4. החזרת מוצרים
כדי לטפל בהחזרה, עליכם לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שתיצרו איתנו קשר בדוא"ל, תקבלו כתובת להחזרה שאליה תוכלו לשלוח בחזרה את המוצרים שלכם. עלות ההחזרה חלה על הצרכן.
5. החזר כספי
אם תבקשו החזר כספי בהתאם לתנאי מדיניות זו, נשלח לכם את כל התשלומים שקיבלנו מכם (למעט עלויות משלוח נוספות הנובעות מכך שבחרתם בסוג משלוח אחר מהמשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), מיד ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר ימים מהיום שבו קיבלנו את בקשתכם.
החזרים כספיים (ככל שיחול)
אנו מתחייבים ליידע אתכם ברגע שהמוכר יקבל ויבדוק את ההזמנה שלכם שהוחזרה. נודיע לכם אם ההחזר הכספי שלכם עקב ההחזרה אושר או לא אושר על ידי המוכר. במקרה שהמוכר יאשר את בקשת ההחזר הכספי שלכם, תקבלו באופן אוטומטי החזר של המחיר ששולם עבור הפריט או הפריטים שהוחזרו לאותו חשבון המקושר לשיטת התשלום המקורית שלכם, אלא אם כן סוכם במפורש על אמצעי תשלום אחר; בכל מקרה, לא תחויבו בכל עלות עקב ההחזר הכספי. שימו לב כי עיבוד ההחזר על ידי המוסדות הבנקאיים ועל ידי גופי התשלום השונים כפוף ללוחות הזמנים שלהם ואיננו יכולים לשלוט בכך.
החזרים כספיים מאוחרים או חסרים (ככל שיחול) אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי שלכם, אנא בדקו תחילה את חשבון הבנק שלכם. לאחר מכן פנו למנפיק כרטיס האשראי שלכם, כי ייתכן שיהיה עיכוב לפני שההחזר שלכם יופיע באופן רשמי. לאחר מכן פנו לבנק שלכם. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד לפני שהחזר מופיע.
אם לאחר שביצעתם את כל השלבים האלה עדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי שלכם, אנא צרו איתנו קשר ב contact@sleemzofficial.com
פריטים במבצע (ככל שיחול)
המדיניות נשארת זהה עבור פריטים במבצע.
החלפה (ככל שיחול)
החלפות הן ללא תשלום ותקפות לכל הפריטים, כולל אלה שניזוקו או אם יש לכם בעיות במידה. רק עלויות ההחזרה חלות על הלקוח.
כדי להתחיל בהחלפה, אתם יכולים ליצור איתנו קשר ב contact@sleemzofficial.com
מתנות
אם הפריט שהוחזר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו זיכוי מתנה השווה לערך של ה החזרה. לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר, יישלח אליכם שובר מתנה.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם הנמען בחר לקבל תחילה את הפריט ולתת לכם אותו מאוחר יותר, נשלח לו החזר כספי והוא יידע שהחזרתם את הפריט.